Гарантия и возврат

Наши принципы работы

Возврат денег	Мы позволяем обменять товар надлежащего качества, если вы им не пользовались и сохранен товарный вид. Вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно. Хоть закон и не обязывает нас обменивать пневматику надлежащего качества, мы обменяем товар или вернем деньги в течении 14 дней со дня получения товара, если товар сохранил свой изначальный вид. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней от принятия заявления (согласования с покупателем). Возврат денег банком до 30 дней (однако в основном 1-2 дня). Возврат Денежных Средств за Товар осуществляется только после Получения Товара на Склад Продавца.  Исключения: СХП и сигнальное оружие, обмен или возврат производится только при обнаружении неисправности.
Гарантия на товар	Наш основной принцип - это выполнение своих гарантийных обязательств не на словах, а на деле. Мы предоставляем гарантию (заводской брак, неисправности) на большинство товаров* - 12 месяцев! * – На страйкбольные пистолеты и привода, действует гарантия 14 дней.
Контроль качества	Как правило, все товары проходят предпродажную проверку работы и комплектации. К большинству товаров прикладывается инструкция (паспорт) на русском языке. Покупая в интернет-магазине pnevmat24.ru, Вы получаете накладную, которая является также и гарантийным талоном. При наличии этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.

Условия возврата товаров в Pnevmat24

Мы в Pnevmat24 стремимся к тому, чтобы покупка у нас приносила вам только положительные эмоции. Поэтому предлагаем сервис “Возврат товара”, который позволяет в течение 14 дней с момента получения вернуть товар, если он не использовался и сохранил товарный вид.

Порядок возврата товара:
    
Лично в магазине:

    •    Для возврата необходимо обратиться с удостоверением личности в наш магазин и заполнить заявление. Обратите внимание, что курьер возврат не принимает.

Возврат по почте (для покупателей из других городов):

    •    Вы можете отправить товар на возврат через Почту России, Boxberry (Яндекс.Доставка) или СДЭК, но НЕ авиа-доставкой. Пожалуйста, отправляйте обычной посылкой без наложенного платежа, упаковав товар в непрозрачную пленку.           

Распечатайте заявление и заполните его 


    •    Получатель: ИП Калмыков Семен Алексеевич, тел. 8-926-638-7184.
Адреса для отправки:
    •    Почта России: 127495, г. Москва, Дмитровское шоссе, 163c1
    •    Boxberry (Яндекс.Доставка): г. Москва, Дмитровское шоссе, 165Е, корп. 12
    •    СДЭК: г. Москва, Дмитровское шоссе, 165Е, корп. 6

    
После отправки товара, сразу сообщите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
   •    Номер заказа
   •    Трек-номер отправления

Диагностика и возврат средств: После получения и диагностики товара мы произведем обмен или возврат денег.

Условия для возврата товара:

Товар должен быть:    
- В исправном состоянии.
- В оригинальной упаковке и полной комплектации.
- Без следов эксплуатации, царапин, трещин или других механических повреждений.

    Исключения:

    •    Возврат невозможен при использовании товара не по назначению, самостоятельном ремонте или попытке ремонта в неавторизованных мастерских.
    •    Аксессуары и расходные материалы обмену/возврату не подлежат.

    Особые условия:

    •    Если товар сопровождался подарком, его также необходимо вернуть вместе с товаром.
    •    Стоимость транспортировки при возврате, включая гарантийные случаи, оплачивает покупатель.
    •    Перед подписанием о получении товара рекомендуем внимательно осмотреть упаковку на наличие повреждений.