Гарантия и возврат

Наши принципы работы

Возврат денег	Мы позволяем обменять товар надлежащего качества, если вы им не пользовались и сохранен товарный вид. Вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно. Хоть закон и не обязывает нас обменивать пневматику надлежащего качества, мы обменяем товар или вернем деньги в течении 14 дней со дня получения товара, если товар сохранил свой изначальный вид. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней от принятия заявления (согласования с покупателем). Возврат денег банком до 30 дней (однако в основном 1-2 дня). Возврат Денежных Средств за Товар осуществляется только после Получения Товара на Склад Продавца.  Исключения: СХП и сигнальное оружие, обмен или возврат производится только при обнаружении неисправности.
Гарантия на товар	Наш основной принцип - это выполнение своих гарантийных обязательств не на словах, а на деле. Мы предоставляем гарантию (заводской брак, неисправности) на большинство товаров* - 12 месяцев! * – На страйкбольные пистолеты и привода, действует гарантия 14 дней.
Контроль качества	Как правило, все товары проходят предпродажную проверку работы и комплектации. К большинству товаров прикладывается инструкция (паспорт) на русском языке. Покупая в интернет-магазине pnevmat24.ru, Вы получаете накладную, которая является также и гарантийным талоном. При наличии этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.

Условия возврата товаров в Pnevmat24

Мы в Pnevmat24 стремимся к тому, чтобы покупка у нас приносила вам только положительные эмоции. Поэтому предлагаем сервис “Возврат товара”, который позволяет в течение 14 дней с момента получения вернуть товар, если он не использовался и сохранил товарный вид.

Порядок возврата товара:
    
Лично в магазине:

    •    Для возврата необходимо обратиться с удостоверением личности в наш магазин и заполнить заявление. Обратите внимание, что курьер возврат не принимает.

Возврат по почте (для покупателей из других городов):

    •    Вы можете отправить товар на возврат через Почту России, Boxberry или СДЭК, но НЕ авиа-доставкой. Пожалуйста, отправляйте обычной посылкой без наложенного платежа, упаковав товар в непрозрачную пленку.           

Распечатайте заявление и заполните его 


    •    Получатель: ИП Калмыков Семен Алексеевич, тел. 8-926-638-7184.
Адреса для отправки:
    •    Почта России: 127495, г. Москва, Дмитровское шоссе, 163c1
    •    Boxberry: г. Москва, Дмитровское шоссе, 165Е, корп. 12
    •    СДЭК: г. Москва, Дмитровское шоссе, 165Е, корп. 6

    
После отправки товара, сразу сообщите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
   •    Номер заказа
   •    Трек-номер отправления

Диагностика и возврат средств: После получения и диагностики товара мы произведем обмен или возврат денег.

Условия для возврата товара:

Товар должен быть:    
- В исправном состоянии.
- В оригинальной упаковке и полной комплектации.
- Без следов эксплуатации, царапин, трещин или других механических повреждений.

    Исключения:

    •    Возврат невозможен при использовании товара не по назначению, самостоятельном ремонте или попытке ремонта в неавторизованных мастерских.
    •    Аксессуары и расходные материалы обмену/возврату не подлежат.

    Особые условия:

    •    Если товар сопровождался подарком, его также необходимо вернуть вместе с товаром.
    •    Стоимость транспортировки при возврате, включая гарантийные случаи, оплачивает покупатель.
    •    Перед подписанием о получении товара рекомендуем внимательно осмотреть упаковку на наличие повреждений.

Удобный возврат через Boxberry

Вы можете вернуть товар через ближайшее отделение Boxberry, независимо от того, какой службой вам доставлялся заказ.

Согласуйте возврат с магазином и заполните заявление.

Принесите товар в один из пунктов Boxberry (3625 отделений в 647 городах), отфильтровав их на карте по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».

Сообщите название магазина (Pnevmat24), адрес сайта или ИНН (7714448915) сотруднику пункта выдачи. Документы будут оформлены за вас, при необходимости предоставляется упаковка.

Возвраты принимаются только у лиц старше 14 лет.