Гарантия и возврат

Наши принципы работы

Возврат денег	Мы позволяем обменять товар надлежащего качества, если вы им не пользовались и сохранен товарный вид. Вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно. Хоть закон и не обязывает нас обменивать пневматику надлежащего качества, мы обменяем товар или вернем деньги в течении 14 дней со дня получения товара, если товар сохранил свой изначальный вид. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней от принятия заявления (согласования с покупателем). Возврат денег банком до 30 дней (однако в основном 1-2 дня). Исключения: СХП и сигнальное оружие, обмен или возврат производится только при обнаружении неисправности.
Гарантия на товар	Наш основной принцип - это выполнение своих гарантийных обязательств не на словах, а на деле. Мы предоставляем гарантию (заводсвой брак, неисправности) на большинство товаров* - 12 месяцев! * – На страйкбольные пистолеты и привода, аккумуляторы, расходники и комплектующие действует гарантия 14 дней.
Контроль качества	Как правило, все товары проходят предпродажную проверку работы и комплектации. К большинству товаров прикладывается инструкция (паспорт) на русском языке. Покупая в интернет-магазине pnevmat24.ru, Вы получаете накладную, которая является также и гарантийным талоном. При наличии этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.

Условия возврата

• Для того, чтобы ваша покупка в Pnevmat24 приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис "Возврат товара". Он позволяет в течении 14 дней с момента получения заказа вернуть товар* (если вы им не пользовались и сохранен товарный вид).
• Чтобы вернуть товар, нужно прийти с удостоверением личности в наш магазин и заполнить заявление. Курьер не может принять возврат товара!
• Покупатели из других городов России могут отправить нам посылку с вложенным заявлением на обмен / возврат Почтой России или Boxberry, но НЕ АВИА! Отправляйте заказ обычной посылкой, без наложенного платежа!!! как спортинвентарь, предварительно упаковав в непрозрачную пленку на ИП Калмыков Семен Алексеевич:
• Адрес для отправки Почтой: 125167, Москва, ул. 4-я 8 Марта, 6А;
• Адрес Boxberry (отделение): 125167, Москва, ул. Красноармейская, 24; тел. 8-926-638-7184.
• Бланк заявления на обмен / возврат товара:
• После получения посылки и диагностики мы произведем обмен товара либо возврат денег.
• *При этом товар должен быть:
  • 1) в исправном состоянии;
  • 2) в оригинальной упаковке и в полной комплектации;
  • 3) без грубых следов эксплуатации, дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения).
• Исключения составляют случаи неправильного обращения, использования не по назначению изделий или устройств, а также ремонт или попытка произвести ремонт (разборка) в неавторизованных сервисных центрах и мастерских.
• Аксессуары и расходные материалы обмену/возврату не подлежат!
• Перед оплатой товара до сведения покупателя доведено и покупатель согласен, что если с возвращаемым товаром был подарок, его также следует вернуть с товаром.
• Транспортировка (пересылка) изделий для обмена или возврата денег за товар осуществляется за счет покупателя, в том числе по гарантийному случаю!
• При получении товара необходим осмотр на наличие повреждений и вскрытия упаковочной пленки до подписи о заборе товара!

Заявка на возврат

Сервис «клиентского возврата» от Boxberry!

Теперь покупатели смогут отправить товар, который им не подошел, в пункте Boxberry рядом с домом или офисом. Принимаются на возврат товары, независимо от того, какой службой заказ доставлялся клиенту.

Как это работает:

• Покупатель согласует с интернет-магазином возврат и заполняет бланк на обмен / возврат.
• Затем он приходит в любое из 3625 отделений Boxberry в 647 городах, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».
• Передает товар оператору для оформления возврата. Предварительного оформления заявки в ЛК не требуется.
• Клиенту нужно знать название магазина: Pnevmat24, адрес сайта или ИНН (7714448915). Оператор сам заполняет документы и при необходимости выдает упаковку.
• При оформлении оператор проверяет товары на соответствие законодательству.
• Товар отправляется обратно в интернет-магазин.
• Прием возвратов осуществляется только у лиц старше 14 лет.